為協助產業突破產品驗證與落地的鴻溝，10/29內政部建築研究所、台大智活中心舉辦「住宅場域高齡科技創新論壇」，邀請跨領域專家顧問，分別從學研、創投、場域、產業等不同面向，分享及探討高齡科技於住宅場域應用之契機與展望。
內政部建築研究所所長王榮進表示：「許多高齡科技產品好，但高齡者卻不一定喜歡用，中間的落差需要透過使用者需求驗證，讓高齡者可以安心、自在使用高齡科技產品。」
台大智活中心長期協助建研所推動高齡科技產品服務在住宅場域之應用，希望協助台灣高齡科技廠商透過驗證計畫優化產品，實現在宅安老的願景。「高齡科技產品服務住宅場域驗證方法研修與推廣計畫」推動以來展現豐碩成果，更獲得產業界廣泛的支持和響應。
台大智活中心主任劉佩玲指出，設計思考協助高齡科技廠商更快、更精準找到價值定位，進入使用者場域驗證，讓高齡科技產品與服務從「可用」變成「好用」，甚至讓高齡者「愛用」，願意付費購買。希望協助高齡科技業者的商業導航、使用者經驗指引及落地驗證。
三尋企業總顧問蔡芳文分享，高齡科技運用在銀髮住宅及長照機構場域時，面臨包括建置成本高、隱私安全顧慮、高齡者接受度低、全面性使用困難等四大挑戰；同時法規也需要修改，才能符合高齡者實際需求。
台大智活中心策略長賴宏誌將高齡市場比喻為「美好的金銀島」，有明確的使用者需求，也有許多科技廠商投入，但供需之間卻存在很大的落差，順利登島並在島上深耕的廠商卻很少。
賴宏誌從商業角度分享高齡市場的七大挑戰：
- 市場破碎、需求多元：如同登千島，要確定你想服務的是誰？從健康光譜、經濟能力、心理狀態/價值觀、居住狀態皆可切分更細碎的市場。
- 利害關係人眾多：包括核心使用者、主要影響者/購買者、專業建議者、服務提供者、第三方支援者，皆會影響最終購買決策。
- 買方與使用方不同：購買者追求的是「為父母解決問題」的效益與安心感，而使用者追求的是「提升生活品質」的實際體驗。要特別留意購買者的思維及需求。
- 信任與情感連結強：對於品牌、產品或服務提供者的信任感要求非常高，比花俏的廣告，高齡者傾向相信親友口碑、專家推薦，建立長期、有溫度的關係。
- 產品專業度高：高齡科技更接近「醫療器材」或「專業輔具」的特性，產品在開發和設計上，往往需要投入極高的專業知識和嚴謹的驗證。
- 產品與服務的高度整合：單一產品很難解決高齡者的複合性問題，市場更需要的是整體的解決方案。
- 政策與法規影響深遠：長照保險、醫療補助、輔具補助等政府政策，影響市場的需求和付費結構。
台大智活認為，透過市場定位、價值主張、競爭優勢、市場溝通等四步驟，將能讓高齡科技業者順利打進高齡市場。
台大智活中心使用者經驗總監劉曉蓓則分享場域驗證的三大步驟，包括了解生活現況、實際操作產品、詢問想法感受，並整合台大智活多年來協助廠商的經驗洞察，提出高齡市場的兩大基本需求，包括居家安全（防跌倒、緊急求助）及個人健康（生理量測、舒緩疼痛、心理支持），為高齡科技業者指路。
若能考量多元情境、完整解方及容易使用等三大關鍵因素，業者在開發高齡科技產品時將能掌握使用者的需求，並透過場域驗證找到產品的市場競爭力。
此論壇更邀請各界專家一同探討高齡科技於住宅場域應用之契機與展望。領濤新創資深顧問莊熙平建議業者跨領域整合，找到獨特賣點。台灣居護品牌公關總監蔡沐芙表示，高齡科技仍是藍海市場，產品應貼近情感互動。三尋企業總顧問蔡芳文提出，環境控制是利基點，業者可將高科技應用於大型、小型機構的建築體系中。臺北科技大學建築系副教授陳振誠則建議業者鎖定「人老、屋老」的現況，發展「產品即服務」的應用模式。
